• Москва: 00:00
  • Лондон: 00:00
  • Вашингтон: 00:00
(495) 231-82-42
Главная » Полезные статьи » Деловой этикет в Великобритании.

Деловой этикет в Великобритании.

 

В Великобритании потрясающие инновационные технологии соседствуют со старыми традициями, которые должны уважать и соблюдать все, кто хочет быть принятым обществом. Поэтому бизнес курсы английского предполагают изучение основ британского делового этикета.

Поэтому давайте рассмотрим основные моменты, которые нужно обязательно учитывать, если Вы собрались прожить в этой стране хотя бы несколько дней.

delovoj-etiket-v-velikobritanii

English и British – есть разница

Как Вы знаете, в состав Соединенного Королевства входит 4 страны, поэтому обратите внимание – ни в коем случае не называйте жителя Северной Ирландии, Шотландии и Уэльса англичанином! Это связано с тем, что это слово относится только к жителям Англии, поэтому:

• житель Шотландии – это шотландец;

• житель Уэльса – валлиец;

• житель Северной Ирландии – ирландец.

Если вдруг в рамках делового общения зайдет разговор о Европейском Союзе, также не стоит относить жителей Великобритании к европейцам, иначе Вы рискуете задеть национальную гордость своих собеседников.

7 важных правил

На самом деле деловой этикет в Великобритании включает достаточно простые и понятные принципы общения:

1) Не обсуждайте личные отношения и вопросы финансового положения. Это входит в число личных вопросов, которые не следует задавать.

2) Избегайте лишней жестикуляции и не повышайте голос, если находитесь в общественном месте.

3) Если будет поднята тема отношения к английскому языку, демонстрируйте почтение и уважение.

4) В отличие от жителей США, англичане предпочитают избегать излишне эмоциональных фраз. Поэтому, если Ваш собеседник произнесет «I am quite pleased», знайте, что он действительно очень рад.

5) Запомните, никогда не копируйте специфический британский акцент, даже если прошли разговорный английский интенсивный курс, – это считается проявлением невоспитанности.

6) Обратите внимание, на территории Северной Ирландии проблемы в религиозной и политической сфере являются источниками конфликтов, которые продолжаются уже много лет. Поэтому старайтесь избежать разговора на эти темы.

7) Как Вы знаете, мужское население Шотландии носят килт и могут прийти в нем даже на официальный прием. Не стоит отпускать шутки по этому поводу.

Несколько слов о британской корпоративной культуре

Возможно, Вы будете неприятно удивлены, если после короткого обмена официальными любезностями, собеседник сразу перейдет к делу. На самом деле это проявление уважения к Вам и Вашему времени, к тому же у каждой встречи есть определенная цель, например, заключить контракт, принять решение или разработать план.

Также помните о том, что жители Великобритании особо ценят пунктуальность, тем более, что все деловые встречи назначаются далеко заранее. Поэтому в случае форс-мажора, лучше перезвоните и извинитесь, если опоздания действительно не избежать.

В этой стране ценят факты, а не эмоции, поэтому Ваша презентация или деловой разговор должны быть подкреплены цифрами и данными, а не красочными фразами, которыми, кстати, не стоит злоупотреблять. Будьте готовы, что переговоры займут определенное время – представители бизнес-общества Великобритании принимают взвешенные и обдуманные решения.

Кстати, не забудьте отправить письмо после прошедшей встречи, в котором будет содержаться подведенный итог по принятым решениям, а также последующие шаги. Обратите внимание: избегайте пристального и продолжительного взгляда в глаза собеседнику, но и не отводите взгляд слишком часто. И обязательно пожимайте руки всем присутствующим на встрече как в качестве приветствия, так и при прощании.

Желаем Вам приятной поездки и победы во всех встречах!