СТОИМОСТЬ ОДНОГО ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАНЯТИЯ - 499 РУБЛЕЙ!
Главная БлогКак правильно говорить по телефону на английском?
Блог
Как правильно говорить по телефону на английском?


Как Вы думаете, чего больше всего боятся наши соотечественники, которые начинают работать в иностранных компаниях или в фирмах, у которых есть партнеры за границей? Речь не о злых начальниках, коварных менеджерах и даже не об опасности быть уволенным.

Когда раздается звонок, у многих начинают дрожать руки, голос и сердце. Как правильно ответить? Что сказать? Как пригласить нужного человека к телефону? А речь о том, чтобы позвонить по поручению начальника, пугает больше, чем возможность навсегда покинуть кабинет. Все эти вопросы и сомнения за 1 секунду проносятся в голове вместо того, чтобы человек совершил правильное действие. Поэтому дополнительное изучение делового английского языка может дать прекрасный результат – спокойствие и уверенность в себе, что приведет к успеху в работе.

Самые важные правила, которые нужно запомнить:

общение по телефону 

1) Первое впечатление формируется в первую минуту разговора. Поэтому Вы должны демонстрировать уверенность в себе и свою компетентность в конкретном вопросе.

2) Перед тем, как снять трубку или нажать клавишу приема вызова, сосредоточьтесь. Это спасет Вас от легкого замешательства, а значит и от дрожи в голосе. Ситуация будет под Вашим контролем и доверие не придется восстанавливать. Поэтому мы должны предупреждать оплошности, а не пытаться исправить допущенные ошибки.

3) Не паникуйте, если Вам окажется, что собеседник не понимает, о чем Вы говорите. Есть множество факторов: человек не привык к Вашей интонации или произношению, для него скорость речи слишком высокая, возможно, он находится в слишком шумном месте. Поэтому рекомендуется записать самые важные мысли на отдельный листок, потому что на том конце провода может раздаться провода: «Сould you repeat your last phrase?»

4) Возможно, Вы оказались в ситуации, когда речь собеседника понять сложно или, что еще хуже, невозможно. Это естественно, поэтому у Вас есть право попросить человека повторить пропущенный фрагмент разговора. Чтобы извиниться, можно использовать фразу: «Sorry, I did’nt catch you».

5) Вы позвонили определенному абоненту. Назовем его мистер Джонс. Допустим, Вы будете общаться по скайпу на английском по аудиосвязи. Как только мистер Джонс снимет трубку, не начинайте разговор. Вы должны уточнить, есть ли у него свободное время, которое он может уделить Вам. Поверьте, мистер Джонс оценит Ваше внимание и будет более лоялен к Вам. Кстати, это правило касается и телефонных звонков.

Как общаться с автоответчиком

Будьте готовы к тому, что абонент просто не подойдет к телефону. Но Вы хотите, чтобы он получил информацию? Тогда следуйте нашему совету:

• Представьтесь: « Hello! My name is (…)»

• Назовите время звонка: «It's nine in the morning»

• Назовите причину звонка: «I'm calling to tell you that ...»

• Сообщите свою просьбу или попросите перезвонить: «Could you call me back?»

• Оставьте контактный номер телефона: «My number is ....»,

• Попрощайтесь: « Thanks. Bye»

Как продиктовать по телефону свое имя и фамилию

Как поступить в ситуации, когда собеседник просит назвать Вас эти данные? Согласитесь, не очень приятно узнать через некоторое время, что Ivan вдруг превратился в Eavan. Если Вы сообщали свое имя и фамилию с целью получить какие-то документы, такая ошибка приведет к необходимости проходить эту процедуру с самого начала. Есть два варианта, как не допустить ошибок:

1) Spelling – когда буквы называются так, как они звучат в алфавите

2) Воспользоваться международным интеркодом (система, в которой определенная буква ассоциируется с одним словом). Ниже Вы найдете словарь со всеми фразами, которые понадобятся при общении по телефону.

 

словарь со всеми фразами 

 

Комментарии
оставьте ваш комментарий
ваше мнение очень ценно для нас!
Присоединяйся к нашей команде
в онлайн школе “EnglishDen”
всегда рады новым лицам!



нам доверяют
11 лет
опыт работы
10 000
студентов
прошло
курсы
90%
студентов
возвращаются за
новыми знаниями
30 +
лучших
педагогов
20 +
авторский
программ
Kaurov ALexander
Занимался больше пол-года с преподавателем тимоненко алиной.Лучше учителя не придумаешь. превосходно подготовила к экзамену, решила полностью все проблемы английского,всегда объясняла понятным языком при чем все оказывалось предельно просто. За полгода научился говорить,писать без ошибок,читать любой текст,понимать грамматику и использовать её. За два года с преподавателями-фрилансерами не было достигнуто и части текущего результата,что говорит об огромном профессионализме преподавателей в English den.
Анастасия
Здравствуйте. Мы звонили и не дозвонились, у вас работает телефон? посмотрите презентацию и ждем от вас ответа. Спасибо https://allmeterback.ru/
Ольга Маркова
Моя дочка учится во втором классе, и с этого года она начала изучать английский язык в рамках школьной программы. По прошествию трех месяцев с начала учебного года, я увидела в дневнике Лизы тройки по этому предмету. Тогда я попросила её изречь что-нибудь по английски и сразу же поняла, что кроме "вот из ё нейм" и "май нейм из Лиза", она ничего не может сказать и , к тому же, мой музыкальный слух моментально отреагировал на ужасное произношение. В тот же день было принято решение брать дополнительные уроки в Скайпе. На сегодня я могу сказать, что мой ребёнок значительно лучше произносит слова, а также знает большое количество слов и выражений. Уроки с Анастасией проходят в увлекательной форме, мы получаем интересные домашние задания, а в школе по английскому языку Лиза одна из лучших учениц в классе и получает только пятёрки. Спасибо школе EnglishDen и Анастасии в частности, за этот вклад в развитие моей дочки!!!
Екатерина
02.02.2020
Спасибо за такую замечательную идею, как обучение английскому по скайпу! Удобно, быстро и надежно! Хорошие преподаватели с индивидуальным подходом! Я очень довольна! Совет: правильно формулируйте свою цель Ваших занятий, когда выбираете преподавателя, и обязательно найдете, то, что Вас необходимо)!
Наталья Кирюхина
Я довольна занятиями с Диной, прекрасный педагог и очень приятная девушка. Я мама маленьких детей и мне очень удобно, что не выходя из дома есть возможность для занятий. Также, меня устраивает стоимость обучения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Большое спасибо!
Оксана Телегина
Большое спасибо организаторам и преподавателю Дине за труд, терпение и профессионализм! Дина замечательный учитель, ее уроки структурированы, качественны во всей полноте, еще раз спасибо за помощь в пополнении знаний!
Анна
Хочу поблагодарить школу EnglishDen за прекрасную возможность изучать английский язык не выходя из дома. Если кто-то еще сомневается насчет обучения по скайпу, оставьте сомнения, это очень удобно и эффективно. Английским занимается мой сын Кирилл. При сильной загруженности в школе, он бы не смог ездить заниматься языком к педагогу, а онлайн обучение дает ему возможность регулярно заниматься, не тратя драгоценного времени на дорогу. Спасибо нашему замечательному преподавателю Кате Коляковой за ценные знания, интересные уроки и индивидуальный подход! Если учесть то, что сын занимается с нуля, то заметен большой прогресс в освоении английского - значительно пополнился словарный запас, он уже лучше понимает язык, читает, пишет. Отдельное спасибо Денису за четкую организацию работы школы. С уважением, Анна
Маргарита
Здравствуйте. Хочу отставить пложительный отзыв о работе данного сайта и моего преподавателя - Екатерины. Для тех кто сомневается - пробный урок по скайпу сразу поможет определиться во всем. Сможете ли заниматься дистанционно, правильно ли выбрали преподавателя по фото. Я до этого сайта пробовала заниматься по купонной акции в выходные дни (группа 8 человек). На рабочем месте - преподаватель оплачивался моим работодателем. Группа была из 4 человек. Не удобно: в выходные - надо восстанавливаться, в рабочее время - работать... Для меня этот ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ НАДОМНЫЙ метод обучения оказался самым оптимальным. Через 6 месяцев занятий произошла встреча с носителем языка и продолжение уже русско-английский уроков. Данное взаимовыгодное общение стало возможным благодаря этим курсам. Спасибо, Денис и Екатерина. Маргарита, начальник отдела ОАО "МЮЗ", г. Москва.
Юлия Балашова
Хочу поделиться своим мнением по поводу занятий по скайпу. Очень удобно заниматься потому что есть возможность заниматься в то время, когда тебе удобно и не надо никуда ходить. Занимаюсь с Ксенией. Очень приятный человек, всегда терпеливо и очень просто и доступно объясняет, умеет найти интересные темы для разговора. За месяц она объяснила мне все то, с чем у меня были проблемы, начиная с начала изучения языка, а это очень большой промежуток времени. Большое спасибо организаторам курса за такую возможность.
Марина Семенюк
Занималась английским с большим удовольствием. Очень хорошая преподаватель. Спасибо.
Екатерина
Очень довольна занятиями с Севиль.
Анна Хуберян
Здравствуйте!Хочу поблагодарить Катю Колякову за профессионализм и удивительную способность заинтересовать ребенка работать на результат. Также выражаю свою благодарность руководителю сайта Денису, за умение решать быстро и компетентно любые возникающие вопросы. С уважением, Анна.
Валерия Сигида
Хотела выразить благодарность организаторам курса и моему преподавателю Марку! Поначалу были опасения, что не все смогу понимать, но Марк всегда объясняет незнакомые мне фразы понятными словами. Занятия английским по скайпу проходят в непринужденной форме. Узнаю много интересного и полезного! С уважением, Валерия Сигида.
Олег
Оксана очень позитивный человек. Каждый урок начинается с улыбки, от каждого занятия, которое пролетает легко, незаметно и непринужденно, я получаю не только новые знания, но и заряд хорошего настроения!
Отзыв о нас владельцем ресурса English-distance.ru
Мы привыкли учить английский в школе, институте, на очных курсах, с репетитором. Но с появлением Скайпа и дистанционных форм обучения появилась возможность учиться не выходя из дома. Мне лично этот аргумент кажется решающим. Думаю, многие хотели бы улучшить свой английский, но так, чтобы не пришлось идти на большие жертвы в виде потери времени в вечерних пробках, когда домой приезжаешь лишь к полуночи. Попробовав учиться на вечерних курсах, я поняла, что такие жертвы не для меня... Подробнее на сайте: http://www.english-distance.ru/file.php/1/3/anglijskij-v-EnglishDen.html Ольга Комарова, владелец ресурса English-distance.ru
Савва Лагашкин
С помощью занятий по скайпу я смог повысить свой уровень английского языка.Огромное спасибо мистеру Марку,лучшего учителя я не встречал. С Уважением , Савва Лагашкин
Анатолий
Преподаватель отличный. Я очень доволен. У меня прогресс в английском чувствуется, правда не большой, но это очень сильно мне стало помогать в работе. Мария просто восхитительна! Мне ещё очень понравилась Ваша организация работы, всё очень быстро и понятно. С уважением, Анатолий, авиационный инженер, «Емельяново» - международный аэропорт Красноярска.
Отзыв о нас на сайте Study.ru
Здравствуйте, уважаемые друзья! Хотел поделиться своим небольшим опытом в изучении английского языка, а именно, как же всё-таки выучить инглиш в условиях нехватки времени. Во многих случаях, именно он помогает получить не только желаемую должность, но и открывает совершенно новый мир. Поэтому, думаю, что данная тема будет действительно интересной для многих из Вас. На сегодняшний день существует множество способов учить или выучить английский язык, начиная с самостоятельного изучения, заканчивая поездкой в англоязычную страну, где есть возможность пообщаться с носителями языка. И в том и другом способе есть свои недостатки и преимущества. Немного истории из личного опыта.. Подробнее на сайте: http://www.study.ru/support/lib/note237.html
Анна Рафаэловна
Здравствуйте! Хочется выразить огромную благодарность Екатерине, которая, вот уже третий месяц, терпеливо занимается с моим сыном. Сыну 14 лет, он сам захотел изучать английский (в школе учит немецкий), так что начали мы с нуля. За достаточно короткое время сын научился очень многому, мне очень приятно слышать, как он уже может что-то рассказать по-английски. Занимаемся 2 раза в неделю, время занятий подбираем так, что бы было удобно и Кате и нам. Отдельное спасибо руководителю проекта Денису, за отзывчивость и внимательность. Успехов Вам и процветания! С уважением, Анна.
Оксана
Огромное спасибо создателям английского по скайпу. Очень удобно. А главное очень хорошие преподаватели. Моя дочь занимается английским с Екатериной 7 месяцев, нам очень нравится, объясняет все доходчиво и понятно. То, что дочь учила в школе и знает сейчас "небо и земля". У кого пробелы в учебе или просто решили выучить английский, рекомендую! С уважением, Оксана!
Егор
Вот уже почти год занимаюсь английским языком по скайпу. Прежде всего, хочу поблагодарить преподавателя Оксану, за очень увлекательные и динамичные занятия, которые не просто приносят знания, но и поднимают настроение. Занятия состоят не только из изложения теоретических материалов, но включают в себя интересное общение на языке, что заставляет постоянно находится в «форме». Надо отметить, как Оксана терпеливо исправляет мои ошибки, и это всегда происходит весело и непринужденно. Программа строится на основе тех моментов, которые интересуют меня, вызывают у меня вопросы или трудности. Вообще надо сказать, что сам способ обучения максимально расположен ко мне и моим запросам. Абсолютно все время и внимание преподавателя тратится только на меня, что не происходит в группах. Кроме того график занятий очень гибкий и подстраивается под мои возможности, что с моим очень сложным графиком работы необычайно ценно. Я рад, что выбрал этот метод обучения и данную школу. Буду продолжать заниматься и впредь. С уважением Карташов Егор
Баир
Занимался пару месяцев изучением английского языка по скайпу, но в силу обстоятельств пока приостановил занятия... Хочу сказать, что получил очень хорошую мотивацию для дальнейшего изучения английского языка. Так как, уже сейчас осознанно прохожу простые тесты и сам могу построить простые упражнения. Надеюсь, что в скором времени вернусь к занятиям! Как говориться "Good luck! See you soon!"...
Инга
Отличные преподаватели грамотные и доброжелательные.От занятий получала только удовольствие !!!!!
Потехина Елена Анатольевна
Занималась по курсу английского языка по скайпу с Диной. Очень понравилось. Ответственный и мобильный преподаватель. Спасибо за её профессионализм и внимание. Отдельное спасибо руководителю проекта Денису за грамотную организацию процесса обучения и поддержку. Доступно, комфортно и удобно. Рекомендую всем!!! Директор компании «ТАШИ-ОРТО», Потехина Елена Анатольевна.
Инна
Занятия очень интересные, увлекательные. График подбирается индивидуально,что очень удобно, при отсутствии времени. Спасибо преподавателю,Дине.
Газизуллина Карина
Хочу выразить благодарность Ольге за результат, который я получила от занятий бизнес-английским. За несколько месяцев нам удалось поднять уровень английского, который мне позволил более свободно и уверенно использовать язык на работе, а также с успехом проходить интервью в международных компаниях, где требуется fluent английский. Спасибо Ольге также за терпение, внимательность, а также интересные темы, которые мы затрагивали в ходе обучения именно разговорного английского языка. С уважением, Карина
Голованова Лариса
Я рада, что узнала о возможности обучения английскому языку через скайп, мне очень нравится, занятия дома, в удобной обстановке, в удобное для меня время, грамотные преподаватели.
Кирилл Веденеев
Вот уже почти 9 месяцев я регулярно занимаюсь изучением английского языка по Skype с Оксаной. Могу честно признаться, что за этот сравнительно небольшой срок я приобрел устойчивые навыки общения на английском,что подтверждает недавний опыт совместной деятельности с иностранными партнерами компании, в которой работаю. Хочу поблагодарить Оксану за ее творческий подход к обучению, терпение и такт, проявляемые ею при выслушивании домашних заданий, за интересные темы, обсуждаемые в ходе занятий, и, конечно же, за тот эффект, который я произвожу, разговаривая на английском языке с людьми, которые год назад общались со мной только через переводчика. Отдельное спасибо хочется сказать организаторам этого сайта, предоставившим замечательную возможность получить столь необходимые мне в настоящий момент знания и навыки в кратчайшие сроки и в удобной форме и пожелать успехов в этом замечательном и очень нужном деле! С уважением, Кирилл Веденеев
Лариса Михайловна
Я занималась с преподавателем Оксаной. Спасибо , я всем была удовлетворена.